SHIPPING & RETURNS

📦 Wysyłka

Wszystkie zamówienia wysyłane są z Niemiec (EU).
Obecnie oferuję wysyłkę do krajów Unii Europejskiej – w szczególności do Polski, Niemiec i Austrii.

• Czas realizacji zamówienia: 2–3 dni robocze

• Czas dostawy:

  • Niemcy: 2–4 dni robocze

  • Polska: 4–6 dni roboczych

  • Inne kraje UE: 5–7 dni roboczych

Koszty wysyłki:
Koszt wysyłki wyświetlany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszty są uzależnione od kraju docelowego oraz wielkości zamówienia.

W przypadku większych zamówień – koszt może być ustalany indywidualnie.

🔁 Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą UE masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, skontaktuj się ze mną drogą mailową: kontakt@duodesign.de

Wyjątki od prawa zwrotu:
Zgodnie z art. 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego BGB (Kodeksu Cywilnego), prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych – wykonywanych na indywidualne zamówienie.

📬 Procedura zwrotu (w przypadku produktów kwalifikujących się)

1. Skontaktuj się ze mną w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Produkt należy odesłać na wskazany adres w stanie nienaruszonym.

4. Koszt odesłania pokrywa kupujący (chyba że produkt był błędny lub uszkodzony).

5. Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.